以市場(chǎng)為導(dǎo)向,重點(diǎn)是要明確客戶的中心地位,認(rèn)同顧客價(jià)值,強(qiáng)調(diào)與客戶的互動(dòng)。要依法與客戶建立價(jià)值聯(lián)盟,與客戶形成親密的伙伴關(guān)系,這不是指庸俗的個(gè)人關(guān)系,而是在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的商業(yè)活動(dòng)中,建立起“以客戶需要為先”的新的營(yíng)銷模式。不要把產(chǎn)品作為一個(gè)靜態(tài)的事物去推銷,只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身。要將其作為一種動(dòng)態(tài)的事物,考慮客戶對(duì)軸承使用的全過(guò)程,在互動(dòng)的過(guò)程中認(rèn)同客戶的價(jià)值取向,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶提供能創(chuàng)造最大價(jià)值的解決方案。只有這樣做,軸承商城才能擴(kuò)大影響力,發(fā)展才會(huì)順利。
各單位領(lǐng)導(dǎo)班子要發(fā)揮聰明才智,拿出正確的觀念和飽滿的激情,服從于企業(yè)發(fā)展的大局,做好戰(zhàn)略協(xié)同,培養(yǎng)應(yīng)用工程師隊(duì)伍,做好人員能力儲(chǔ)備,支持銷售部門組建以應(yīng)用工程師為主體的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),將應(yīng)用工程師融入到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍中,及時(shí)了解、掌握和解決客戶提出的問(wèn)題,從技術(shù)交流、軸承選型、工藝評(píng)審、合同承接、產(chǎn)品交付、安裝指導(dǎo)和維護(hù)跟蹤,為客戶提供專業(yè)全面的解決方案,通過(guò)服務(wù)前移,為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值,提升HRB產(chǎn)品的綜合價(jià)值。這是國(guó)產(chǎn)軸承在軸承商城上能得到最大發(fā)展的前提條件。
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